Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is CHS PAPER PACK NV, handelend onder de naam Packgin.

• Adres: Elektronikalaan 1 bus A, 2610 Antwerpen (Wilrijk), België
• Ondernemingsnummer (KBO): 1005.780.528
• BTW-nummer: BE 1005.780.528
• E-mail voor privacyverzoeken: info@packgin.be

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, onderwerp en de inhoud van je bericht.
• Offerteaanvraag (zakelijk): naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), gevraagde producten en geschatte volumes.
• Nieuwsbrief: e-mailadres.
• Bestellingen: naam, facturatie- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens. De betaling verloopt via onze beveiligde checkout-partner; wij slaan zelf geen kaart- of bankgegevens op.
• Technische gegevens: beperkte loggegevens die nodig zijn om de website veilig en correct te laten werken.

3. Waarvoor en op welke rechtsgrond gebruiken we je gegevens?

• Uitvoeren van bestellingen en leveringen — rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
• Beantwoorden van vragen en offerteaanvragen — rechtsgrond: uitvoering van (pre)contractuele stappen en gerechtvaardigd belang.
• Versturen van de nieuwsbrief — rechtsgrond: jouw toestemming. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
• Naleven van wettelijke verplichtingen (boekhouding, facturatie) — rechtsgrond: wettelijke verplichting.
• Analyse- en marketingcookies worden alleen geplaatst na jouw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

4. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met dienstverleners die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Ons e-commerceplatform en de beveiligde betaalverwerking voor bestellingen.
• Onze hosting- en e-mailproviders voor het technisch functioneren van de website en het verzenden van e-mails.
• Transportpartners voor de levering van je bestelling.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waar vereist. Gegevens worden niet doorgegeven buiten de EER, tenzij met passende waarborgen.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Contact- en offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.
• Cookievoorkeuren: zie ons Cookiebeleid.

6. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt op elk moment het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we over jou verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren (rectificatie).
• Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid).
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken.
• Je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit).
• Een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerking.

Stuur je verzoek naar info@packgin.be. We reageren binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of, in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangsbeperking tot persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via de website.